In una società di servizi e customer-oriented come la nostra è importante conoscere a fondo le esigenze del cliente, per riuscire ad anticiparne e soddisfarne le richieste attraverso informazioni tangibili.

I software CRM generano, attraverso una serie di algoritmi, la strategia di marketing aziendale ottimale da intraprendere grazie alla tipizzazione dei clienti e delle loro peculiarità al fine di ottimizzare i costi d'investimento.

Il Data Warehouse basato sui CRM (Customer RelationShip Management) può dare una forte spinta commerciale alle aziende, così come al singolo professionista.

Argomenti del Meeting:

-Crm e BI

-Perché può servire un Data warehouse per le aziende che dispongono di un CRM

-Limiti del CRM e vantaggi dell'applicarvi il Data warehouse

-Creazione ed alimentazione di un Customer Data warehouse

-Accesso ai dati di un Customer Data warehouse