| Starts: | Monday November 16, 2009 at 4:00pm |
|---|---|
| Ends: | Monday November 16, 2009 at 8:00pm |
| Event Type: | Training/Seminar |
| Location: |
De Roskam Houten, UTRECHT 3995DW NL |
| Price: | Gratis |
| Website: | http://www.customergames.nl |
| Industry: | professional training |
| Keywords: | Klantloyaliteit, Klantenbinding, Klanttevredenheid, Klantbehoud, Business Game, Simulatie, Veranderproces, Change Management, Veranderingsmanagement, Loyalty, Crm, Klantgerichtheid, Customer Experience, Customer Engagement |
| Intended For: | marketing manager, director, directeur, crm manager, customer service manager, customer experience manager, HR manager, sales manager, education manager, change manager, projectmanager, manager klantenservice, opleidingsadviseur, trainer |
| Organization: | CustomerGames |
Klant-erger-je-niet is een workshop in spelvorm om klanttevredenheid, klantloyaliteit en klantgericht ondernemen te stimuleren.
In deze business game komen allerlei kernelementen van klantgericht ondernemen aan bod: visie, klantstrategie, segmentatie, bedieningsconcepten, creëren van klantervaringen, procesoptimalisatie, klantgericht organiseren, klantinformatie verzamelen, klantinformatie benutten en natuurlijk ook de rol van de medewerkers daarbij.
Dit is een gratis try-out om kennis te maken met deze business game. We gaan de game daadwerkelijk spelen met een korte evaluatie en een netwerkborrel na afloop.
Val je in de doelgroep (zie 'who should attend')? Dan nodig ik je van harte uit om mee te komen doen. Je kunt je hier aanmelden of via www.klantergerjeniet.nl.