Seit inzwischen fast zwei Jahrzehnten ist Don Peppers als einer der führenden Managementdenker und Kundenexperten bekannt, als Bestseller-Autor und Mitbegründer der Peppers & Rogers Group, die „World's leading customer-focused management consulting firm“, laut The Econmist. The Chartered Institute for Marketing, führte Don in ihrer Eröffnungsliste als „einen der 50 einflussreichsten Denker in Marketing und Management heute” auf. Von Accenture's Institute for Strategic Change wurde er unter die „Top 100 Business Intellectuals” gelistet, während das Business 2.0 Magazine Don Peppers den „führenden Management-Guru unserer Zeit” genannt hat.

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